FAQ
Q
お支払方法について
A
・下記のお支払方法が選べます。
・コンビニ決済
・あと払い(ペイディ)
・PayPal
・銀行振込
・キャリア決済
・楽天ペイ
・PayPay残高
・AmazonPay
・クレジットカード(なりすまし不正防止の為、ストアーズの不正検知によりお時間がかかる場合がございます。)
*お支払い方法の手違い、銀行振り込みやコンビニ決済で、お支払い期日にお支払いをしない場合はお問い合わせよりご連絡をお願いします*
Q
定休日について
A
定休日
・毎週水曜日、木曜日の2日間になります。
・定休日は発送業務もお休みになります。
★CLIFFネットショッピングの出荷業務★
午後14時までご注文で、近県は明日!!遠くても3日間でします。
Q
到着日のご要望について
A
*最短日希望の方は、ご要望に最短日希望の明記をお願いいたします。
*会社宛てには、お時間指定が出来ません。
*ネコポスの到着日時していは出来ません。
*お支払い完了後に発送のお手続きとなります。
*お支払いのタイミングによっては、ご希望の日時にお届けできないことがございます。
*北海道や九州の一部、沖縄やその他の離島地域には最短でのお届けができません。
*お住まいの地域や天候・交通状態、お支払いの状況などにより、ご希望の日時にお届けできない場合がございます
*クレジットカードのなりすまし不正防止の為、発送まで不正検知によりにお時間がかかる場合がございます。
Q
配送について
A
*佐川急便にて発送いたします。(Tシャツなど一部の商品はネコポスにて発送いたします。)
*お店(実店舗)の定休日は発送業務もお休みとなります。
*最短日希望の方は、ご要望に最短日希望の明記をお願いいたします。
(決済の際の配送日時は、一番遠方での日数を表記しております。)
*会社宛てには、お時間指定が出来ません。
*コンビニ決済・銀行振込・キャリア決済は、お支払い完了後に発送のお手続きをいたします
*PayPal・楽天ペイ・PayPay・AmazonPayは、決済完了後に発送のお手続きをいたします
*クレジットカード決済の場合、なりすまし不正防止の為、発送まで不正検知によりお時間がかる場合がございます。
*ギフトは、段ボール発送になりますので、ダウンなど120サイズ以上の大きな商品、ネコポスはお受け出来ませんので、ご了承ください。
Q
送料について
A
税込み10,700円以下の発送商品のみ送料がかかります。
Tシャツなど、一部ネコポスで発送出来る商品は税込み10,700円以下であっても送料無料となっております。
商品ごとに送料が異なる場合がございますが、ご了承ください。
Q
返品、交換について
A
・商品相違、不良品につきましては、商品到着後3日以内にお申し出下さい。
商品相違、不良品の返品・交換の送料は、当社負担とさせていただきます。
商品を確認の上、メーカーの対応を確認して、返品・交換の対応をご連絡させていただきます。
・購入前に今一度、サイズ表記など、メーカー公表、お店による計測とあり、図り方による違いが2,3cm生じますので、詳しくはお問い合わせで確認をの上ご利用ください。(返品、交換対象になりません)
・お客様の試着された商品やタグを外した商品、SALE商品の返品交換は一切お受けできません。
・お客様の都合による返品・交換は一切お受けはできませんので、ご了承下さい。
(イメージと違う、サイズが合わない、写真と違う等の自己都合には対応いたしません)
・お客様の責任でキズや汚れ等が生じた商品、開封してあり商品に欠陥が無い場合は、返品・交換はお受けすることができませんのでご了承下さい。
・強要、業務妨害などの犯罪行為に及んだ場合には、法的措置を取らせていただきます。
Q
なりすまし・いたずら注文等への対応
A
他人の氏名・住所・連絡先の不正利用による「なりすまし注文」や「いたずら注文」等の悪質な行為が増えています。当社では、これらの悪質な行為を防止するため、以下の対応をとらせていただいています。
*なりすまし注文:クレジットカード決済の場合、発送までストアーズの不正検知によりお時間がかかる場合がございます。
① 高額の注文のお客様には、ご注文後に電話やメールにて確認させていただくことがあります。
②ご登録の電話番号やメールアドレスに連絡が取れず、ご本人様確認ができない場合は、不正利用防止のためご注文はキャンセルとなります。
③過去のお取引の状況によりご注文をお断りする場合がございます。
*当社は、悪質ななりすまし・いたずら注文等と判断した場合、またそれらの行為により当社や第三者へ金銭的な損害が発生した場合、個人情報・IPアドレスを関係機関に報告し、警察へ被害届けを提出いたします。
また、いたずら注文を行った者に対して損害賠償を請求する場合があります。
Q
ギフト(ラッピング)包装について
A
*ギフト(ラッピング)包装は、段ボール発送になりますので、ネコポスはお受け出来ません。
*ダウンジャケットなど、サイズ120以上の大きな商品のギフト(ラッピング)包装は、お受けできません。
*ネコポスを通常発送に変えてのギフト包装希望の場合は、お問い合わせよりご連絡をお願いいたします。
Q
領収書を発行について
A
ネットショップでは、支払い完了した注文に対して、ご購入者さま自身で領収書PDFをダウンロードすることができます。
・領収書PDFは、支払い完了メールに記載されたダウンロードURLから発行します。
(購入者マイページからはダウンロードできません。)
・同じURLから何度でも繰り返しダウンロードが可能です(有効期限なし)
・すべての支払い方法でご利用いただけます
ご注意事項
返金・キャンセル済みのご注文については、領収書のダウンロードURLは発行されません。
適格簡易請求書(インボイス)としての発行には対応しておりません。通常の領収書としての発行となります。
・当社のインボイスナンバー入りの領収書を希望の場合は、お買い上げ時に領収書の希望をお選びいただき、ご希望の記名などをお願いいたします。