FAQ
Q
お支払方法について
A
・下記のお支払方法が選べます。
・コンビニ決済
・あと払い(ペイディ)
・PayPal
・銀行振込
・キャリア決済
・楽天ペイ
・PayPay残高
・AmazonPay
・クレジットカード決済の場合、クレジットカードのなりすまし不正防止の為、ストアーズの不正検知により3日~4日ほどお時間がかかる場合がございます。
*お急ぎのクレジット決済以外をご利用ください*
*お支払い方法の手違い、銀行振り込みやコンビニ決済で、お支払い期日にお支払いをしない場合はお問い合わせよりご連絡をお願いします*
Q
定休日について
A
定休日
・毎週水曜日、木曜日の2日間になります。
・定休日は発送業務もお休みになります。
★CLIFFネットショッピングの出荷業務★
午後13時までご注文で、近県は明日!!遠くても3日間でします。
(クレジットカード決済は、ス不正検知により3日~4日ほどお時間がかかる場合がございます。)
Q
到着日のご要望について
A
*最短日希望の方は、ご要望に最短日希望の明記をお願いいたします。
*会社宛てには、お時間指定が出来ません。
*お支払い完了後に発送のお手続きとなります。
*お支払いのタイミングによっては、ご希望の日時にお届けできないことがございます。
*北海道や九州の一部、沖縄やその他の離島地域には最短でのお届けができません。
*お住まいの地域や天候・交通状態、お支払いの状況などにより、ご希望の日時にお届けできない場合がございます
*クレジットカードのなりすまし不正防止の為、発送までストアーズの不正検知により3日~4日ほどお時間がかかる場合がございます。
Q
配送について
A
*佐川急便にて発送いたします。
*お店(実店舗)の定休日は発送業務もお休みとなります。
*最短日希望の方は、ご要望に最短日希望の明記をお願いいたします。
(決済の際の配送日時は、一番遠方での日数を表記しております。)
*会社宛てには、お時間指定が出来ません。
*コンビニ決済・銀行振込・キャリア決済は、お支払い完了後に発送のお手続きをいたします
*PayPal・楽天ペイ・PayPay・AmazonPayは、決済完了後に発送のお手続きをいたします
*クレジットカード決済の場合、クレジットカードのなりすまし不正防止の為、発送までストアーズの不正検知により3日~4日ほどお時間がかる場合がございます。
Q
送料について
A
税込み11,000円以下の発送商品のみ送料がかかります。
ご了承ください。
Q
返品、交換について
A
・お客様の試着された商品は一切返品、交換はできません。購入前に今一度お問い合わせで確認をして、良くお確かめの上ご利用ください。
・試着やタグを外した商品、SALE商品の返品交換は一切お受けできませんので、ご理解の上でご利用ください。
(ご注文後のキャンセル、交換、返品は一切お受けできません)
・お客様の都合による返品・交換は一切お受けはできませんので、ご了承下さい。
(イメージと違う、サイズが合わない、写真と違う等の自己都合には対応いたしません)
・一度ご使用になった商品、お客様の責任でキズや汚れ等が生じた商品、開封してあり商品に欠陥が無い場合は、返品・交換はお受けすることができませんのでご了承下さい。
・商品相違、不良品につきましては、商品到着後3日以内にお申し出下さい。
上記期間を経過した場合の返品・交換はお受けできませんのでご了承下さい。3日以内の商品相違、不良品の返品・交換の送料は、当社負担とさせていただきます。
・配送中の事故が発生した場合は、配送会社の補償をお受けください。
・強要、業務妨害などの犯罪行為に及んだ場合には、法的措置を取らせていただきます。
Q
なりすまし・いたずら注文等への対応
A
他人の氏名・住所・連絡先の不正利用による「なりすまし注文」や「いたずら注文」等の悪質な行為が増えています。当社では、これらの悪質な行為を防止するため、以下の対応をとらせていただいています。
・*クレジットカード決済の場合、発送までストアーズの不正検知により3日~4日ほどお時間がかかります。
*お急ぎの場合には、クレジット決済以外をご利用ください*
① 高額の注文のお客様には、ご注文後に電話やメールにて確認させていただくことがあります。
②ご登録の電話番号やメールアドレスに連絡が取れず、ご本人様確認ができない場合は、ご注文はキャンセルさせていただきます。
③過去のお取引の状況によりご注文をお断りする場合がございます。
*当社は、悪質ななりすまし・いたずら注文等と判断した場合、またそれらの行為により当社や第三者へ金銭的な損害が発生した場合、個人情報・IPアドレスを関係機関に報告し、警察へ被害届けを提出いたします。
また、いたずら注文を行った者に対して損害賠償を請求する場合があります。